س: بعض العملاء، عندما يسألون عن شركة تشوونغ، يسألون فقط عن السعر، ثم يأخذون سعرنا ومواصفاتنا ويقارنونها بشركات أخرى، ويقارنون بين المنتجات مرارًا وتكرارًا، ولا يستطيعون اتخاذ القرار. فكيف يمكنك إقناع هؤلاء العملاء بإتمام التعاقد؟

نحن نحب الشركات المبتكرة أيضًا، لأنني أعتقد أن الشركة لتتطور، لا بد منها الابتكار. فمن أين يأتي الابتكار؟ يأتي من احتياجات العملاء. عندما يطرح العميل مسألة واحدة أو اثنتين، طالما لديه أفكار، يجب أن نتابعها بجدية. وهذا ما يدفع شركتنا إلى إنتاج المزيد من المنتجات الجديدة في المستقبل. وكلما زادت المنتجات الجديدة، زادت قدرتنا التنافسية، أليس كذلك؟ إذا كنت تطلق منتجًا واحدًا أو اثنين أو حتى عدة منتجات جديدة كل عام، فهذه هي الخطوة الصحيحة.

في بعض الأحيان، عندما نرسل الأجهزة إلى العملاء، إذا كان لدى العميل احتياجات تتجاوز نطاق الخدمات العادية، يقوم فريق الخدمة اللاحقة لدينا بالقيام بها بتركيز وتفاني. أثناء تنفيذ هذه المهام، فإن رضا العملاء عن أدائنا في تلبية احتياجاتهم العادية يكون بشكل عام جيدًا.

من الناحية الفائدة الحقيقية، يأتي الفائدة من الحماية البيئية. المنتجات الورقية المصنوعة من الورق المعاد تدوير يمكن إعادة إنتاجها بشكل متكرر، وتكلفتها منخفضة، ولا تسبب أي تلوث آخر. يمكن إعادة تحويل المواد الخام إلى عجينة ورقية مرة أخرى لاستخدامها في إنتاج الورق بشكل دوري.

في سنوات طويلة من التطوير، كان لدى ZhuoNeng بالفعل العديد من العملاء المتكررين الذين أصبحوا عملاء دائمين. في السوق، نحصل على أكثر من 50% من العملاء، وقد يصل إلى 60-70% منهم، هم عملاء متكررين. فكيف يأتي هؤلاء العملاء؟ يجب أن نمنح العملاء تجربة قيمة جيدة بالمنتج، وأن نحصل على الاعتراف بجهودنا. فالعملاء يتطورون معنا، وكل شيء يعود إلى ما إذا كنا نفعل الأشياء بشكل جيد. إذا كنت تفعل عملك بشكل جيد، وتصنع أنفسك بشكل جيد، وتعامل مع العملاء كأصدقائك، وتكون مخلصًا وتفعل ما تقوله (أي التكامل بين المعرفة والفعل)، ونستمر في القيام بذلك طوال الوقت، وليس في مرحلة معينة، فسيكون للعملاء اعتراف طبيعي بك، وسيزداد هذا الاعتراف بشكل متزايد. وعندما يتطور العملاء، فهل سوف يعيدوا شراء أجهزتنا؟