س: بعض العملاء، عندما يسألون عن شركة تشوونغ، يسألون فقط عن السعر، ثم يأخذون سعرنا ومواصفاتنا ويقارنونها بشركات أخرى، ويقارنون بين المنتجات مرارًا وتكرارًا، ولا يستطيعون اتخاذ القرار. فكيف يمكنك إقناع هؤلاء العملاء بإتمام التعاقد؟
ج: هذه نفسية طبيعية للعملاء تمامًا. سؤال السعر ومقارنة البضائع بين ثلاثة مصادر أمر طبيعي. ولكن إذا نظرنا بشكل معقول، فإن جودة التصنيع والمواد المستخدمة في الماكينة ترتبط مباشرة بعمر الماكينة. إذا استخدمت مواد عادية، فقد لا تدوم الماكينة سوى نصف سنة أو سنة، وسيكون تعطلها متكررًا للغاية، بل قد تقترب من الخردة قبل مرور سنة أو سنتين. والخسائر التي تنتج عن ذلك – أنت توفر المال في الحاضر، ولكن على المدى الطويل، فإنك في الواقع تخسر.
أما إذا اشتريت جهازًا معقولاً، حيث يتم تصنيعه وفقًا للمعايير المعقولة أو حتى المعايير العالية، فسيكون للجهاز متانة وعمليّة، بالإضافة إلى الخدمة الجيدة، ويمكن أن يعمل لمدة 10 أو 20 عامًا ولا يزال في حالة جيدة.
الجيد هو جيد، والسيئ هو سيئ. طالما نعمل بصدق وموضوعية، فالوقت سيبرهن ذلك في النهاية، بعد نصف سنة، سنة أو سنتين.
بعض العملاء يقارنون فقط بالسعر، وبعد شراء الجهاز وتجربته، يجدون أن الماكينة تعمل بشكل سيء للغاية، وتتعطل في كثير من الأحيان، بل تقترب من الخردة بشكل خطير. عندها يذوقون الصعوبة، وفي النهاية سيكون لديهم حكم عقلاني من داخلهم.
